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服务理念

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服务理念

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售前:合理方案  为您着想
1、客户可通过客服在线、400服务热线、邮件等多 种方式告知您所需的设备或服务,我们将安 排专业人员与您进行详细洽谈;并根据您的需求,提供与您 实际相匹配的产品。
2、对于特殊的工艺,我们将会 同专业技术人员为您设计合适您的产品,设计理念:节约成本、节省时间、提高效益,充分满足 您的一切合理需求。


售中:全面保障稳妥推进
1、标准产品:有足够的库存,按合同约 定按期出货至合同约定地点;
2、非标产品:项目负责 人将组织关联部门召开《非标评审会议》,进行内部 排期并部署好每个细节,确保设备 的正常生产运作;生产过程中,项目负责 人严格按评审会议所确定时间,及时跟进关联部门,确保生产进度;
3、质   量:立迪质量观“品质如生命,没有品质 就没有立迪的明天”。立迪人视品质 为自己的生命,第一次就 把事情做正确是我们的追求。
4、厂内验收:在设备按 照技术要求完成装配、调试出厂前,销售部门 及技术部门以及品质部门相关负责人将在厂内对设备进行出货前验收(视情况可 邀请客户同时验收)。


售后:快速响应  真诚服务
1、对接通道:公司设立400免费服务 热线及客服在线平台,可随时随 地为您提供优质、快捷的服务;
2、设备验收:货物到达使用现场后,我们将在7天内验收完成,并对使用 人员提供免费操作技术培训;
 37天内回访:货物到达使用现场7天内,您将收到 客服人员的回访电话。对您的产 品在安装调试方面是否遇到了困难以及在使用过程中是否有需要帮助的地方,进行了解 并提供相应的服务与技术指导;
 45年关怀: 自产品出货之日起5年中,您都会收 到来自于我们客服人员的贴心关怀,我们会定 期进行电话回访,根据您的 需求提供快捷、周到的服务。
 5、快速维修:接到您的故障报修后10分钟内,您将收到 我们维修人员的电话,他们会在 与您约定的时间内及时快捷的解决好问题,并针对问 题点提出预防改善措施。
 6、售后回访:故障排除后24小时内,您将收到 我们售服人员的回访电话,通过对您 的回访来确定维修效果及您对我们服务的满意程度。

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